Con queste pagine, scaturite da una trentennale esperienza, ci poniamo l’obiettivo di offrire strumenti, informazioni e consulenza per l’esecuzione di manualistica avanzata. Senza particolari imposizioni, poiché pensiamo che siano innumerevoli i modi di espressione, desideriamo fornire una guida ai nostri redattori, illustratori e consulenti.
L’obiettivo primario è quello di sensibilizzare, chi si accinge a svolgere questa professione, ad affrontarla con professionalità, considerando tutti gli aspetti utili a fornire una corretta informazione.
La fruibilità dell’informazione è subordinata ad innumerevoli fattori, che prevedono in primo luogo l’analisi comportamentale del destinatario, il linguaggio espositivo, la semplicità di comunicazione e molte altre variabili, nonché obiettivi indiretti:
- migliorare l’esposizione degli argomenti, proponendo una comunicazione efficace e diretta (vedi disegno al tratto ed esploso);
- semplificare la comunicazione con sistemi interattivi statici o animati;
- uniformare la terminologia tecnica nelle varie lingue;
- migliorare i sistemi di formazione del personale interno/esterno;
- migliorare l’immagine aziendale e l’efficacia del messaggio tecnico-commerciale (vedi trasparenza);
- migliorare la cultura dell’interlocutore motivandolo e persuadendolo, con un corretto atteggiamento mentale, a rispettare il prodotto e l’ambiente;
- migliorare il prodotto per renderlo più ergonomico e/o più semplice;
- ridurre il flusso di domande e la conseguente perdita di tempo per l’addestramento non pianificato e l’affidabilità del bene;
- ridurre gli interventi tecnici per assistenza in particolare con macchine ancora in garanzia;
- aumentare l’affidabilità dei prodotti-macchinari;
- ridurre i rischi dovuti alla scarsa conoscenza del prodotto e/o alle regole per il suo corretto impiego;
- migliorare contenuti e funzionalità di manuali d’uso e manutenzione, manuali d’addestramento, manuali d’officina, manuali d’affidabilità, cataloghi ricambi, ecc.
